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La Caisse est basée à New York (États-Unis) et possède également un bureau à Genève (Suisse). Des petits bureaux satellites sont en cours de démarrage dans d’autres parties du monde. La Caisse dessert plus de 200 000 personnes. Le Secrétariat de la Caisse emploie 187 employés permanents – y compris le personnel de Genève – pour s’occuper de toutes les questions liées aux pensions. Le travail entre les bureaux de New York et de Genève est divisé en fonction du profil du membre : c’est-à-dire en fonction de l’organisation affiliée pour les participants et par pays officiel de résidence pour les retraités et les bénéficiaires.

Nous espérons vivement que vous trouverez les informations dont vous avez besoin sur ce site. Dans le cas où vous devriez nous contacter, veuillez utiliser ce formulaire pour sélectionner le sujet de votre préoccupation et soumettre toute question ou demande de renseignements à la Caisse. Vous recevrez un courrier électronique immédiatement après avoir soumis le formulaire, confirmant la réception de votre email et fournissant des informations générales pour le sujet de votre question. Votre requête soumise sera ensuite acheminée vers le bureau approprié de la Caisse pour traitement et une réponse détaillée et spécifique à votre/vos question/s. La Caisse répond aux requêtes reçues dans le 15 jours ouvrables suivant leur réception et dans l’ordre chronologique de leur réception.  
Nous vous remercions de votre attention and coopération.

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