Certificat numérique de droit à prestation (DCE)

Chaque année, la Caisse doit vérifier l’admissibilité continue des retraités et des bénéficiaires aux prestations qu’ils reçoivent ; cette vérification se fait par le biais du certificat de droit à prestation (CE). Jusqu’à très récemment, il s’agissait exclusivement d’un processus papier qui obligeait les retraités / bénéficiaires à signer et renvoyer le formulaire CE à la Caisse – il était très dépendant des services postaux, ce qui s’est avéré assez difficile en particulier pendant la pandémie COVID-19. L’année dernière, la Caisse a mis en place une nouvelle fonctionnalité de téléchargement de documents dans l’Espace Client (MSS) qui permet la soumission électronique du formulaire CE via le compte MSS du bénéficiaire.

Afin de simplifier et d’accélérer davantage le processus, la Caisse lance maintenant une application mobile – l’application de certificat numérique de droit à prestation (DCE) – qui peut vérifier et garantir l’identité des retraités / bénéficiaires ainsi que leur localisation via la biométrie, en stockant les éléments clés (données non personnelles) des transactions sur un registre numérique immuable et vérifiable de manière indépendante (à l’aide de la technologie blockchain). Avec cette application, les retraités et les bénéficiaires ont désormais la possibilité de remplir le CE annuel en fournissant leur preuve de vie au format biométrique via l’application DCE, au lieu d’avoir à retourner à la Caisse le formulaire CE sur papier ou à le télécharger dans MSS.

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CERTIFICAT NUMÉRIQUE DE DROIT À PRESTATION

- Veuillez vous assurer de télécharger ou de mettre à jour la version 2.1.0 de l'application CE numérique pour vous inscrire, afin d’obtenir une expérience utilisateur optimale.

-L'application DCE est désormais disponible en anglais, français et espagnol. La langue de l'utilisateur de l'application DCE dépendra des paramètres de langue de votre appareil mobile.

- Assurez-vous que vous autorisez l'application à envoyer des notifications « push » et que vous autorisez également l'accès aux caméras.

-Veuillez noter: VOUS devez lancer l'appel vidéo d'inscription en cliquant sur le bouton «Rejoindre l'appel» dans l'application à l'heure prévue du rendez-vous vidéo, car le représentant de la Caisse ne peut pas lancer l'appel. Veuillez vous joindre à l'appel à l'heure exacte du rendez-vous.

-La Caisse continue de recevoir un grand nombre de requêtes auxquelles nous nous efforçons de répondre. Merci pour votre patience.

-Pour obtenir des conseils et des informations détaillés sur l'application DCE, veuillez visiter la page internet dédiée au DCE.

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