Mission en Jordanie et au Liban: la Caisse informe les participants, retraités et spécialistes des ressources humaines

Formation du personnel RH / FIN Amman

 

Dans le cadre de ses activités de sensibilisation, le Bureau de Genève a conduit une mission à Amman (Jordanie- du 8 au 10 octobre) et à Beyrouth (Liban – du 11 au 15 octobre).

M. Alan Blythe, Chef du bureau de la Caisse à Genève, accompagné de M. Aliamane Bacar Said, Chef du service clients, des finances et de la gestion des données au Bureau de Genève, et de M. Sovanna Sun, son adjoint, ont animé des séances d’information à l’intention des participants et des séminaires de préparation à la retraite pour le personnel sur le point de prendre sa retraite ou de cesser leur service.

L’objectif général était d’orienter et de conseiller les nouveaux participants sur les options de prestations et de les préparer à la retraite. L’équipe s’est également rendue disponible pour des consultations individuelles avec les participants et les bénéficiaires qui pourraient se trouver dans des situations complexes et qui ont besoin de conseils concernant les options disponibles. En outre, la délégation de la Caisse a organisé des ateliers de formation à l’intention du personnel des ressources humaines et des finances travaillant sur des questions relatives à la Caisse.

L’équipe a utilisé l’accès à distance au système IPAS pour résoudre les questions liés à l’utilisation du service en ligne « Libre-service-Membre » pour les personnels affiliés à la Caisse et pour les former à l’utilisation de l’outil d’estimation des pensions de ce service en ligne.

Environ 350 participants ont assisté aux séances, soit en tête-à-tête, soit en séance publique, afin de recevoir des informations pratiques et des réponses à leurs questions.

Les réunions en tête-à-tête restent un moyen de communication important que le service clients de la Caisse continue à utiliser, en plus des communications par courrier et des centres d’appel, pour informer sur les questions relatives aux retraites. La Caisse organise des sessions d’information tout au long de l’année auprès des bureaux locaux où l’ONU et les autres organisations affiliées comptent des personnels participants à la Caisse.

Formation du personnel RH / FIN Amman

 

Présentation du système d’ajustement des pensions à Beyrouth

 

Rencontre avec AFICS Beyrouth

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