Participants et membres du personnel de la Caisse lors de la s\u00e9ance d'information<\/p>\n
L'\u00e9quipe du service clients de la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (CCPPNU) a organis\u00e9 une s\u00e9ance d'information \u00e0 l'intention des participants au si\u00e8ge de New York, le mardi 17 septembre 2019. L'\u00e9v\u00e9nement a dur\u00e9 trois heures, au cours desquelles nos sp\u00e9cialistes des service clients ont aid\u00e9 pr\u00e8s de 90 membres du personnel du si\u00e8ge avec leurs questions relatives aux pensions. De plus, des brochures r\u00e9cemment mises \u00e0 jour ont \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9es sur place afin de fournir des explications d\u00e9taill\u00e9es sur des sujets sp\u00e9cifiques tels que la participation, la cessation de service, la restitution, la validation et les prestations des survivants.<\/p>\n
Les bureaux du service clients de la Caisse sont situ\u00e9es \u00e0 New York, \u00e0 Gen\u00e8ve et \u00a0\u00e0 Nairobi (il s\u2019agit d\u2019un bureau de liaison dans cette ville), o\u00f9 les participants et les b\u00e9n\u00e9ficiaires sont toujours bienvenus pour des consultations approfondies sur les pensions avec notre personnel exp\u00e9riment\u00e9 (veuillez visiter notre site internet pour les d\u00e9tails de localisation, les heures d\u2019ouverture, etc.). Le service clients organise \u00e9galement r\u00e9guli\u00e8rement des sessions de sensibilisation, via t\u00e9l\u00e9conf\u00e9rence ou en personne, pour les 24 organisations membres, afin d'aider leur personnel \u00e0 acc\u00e9der aux informations importantes sur les pensions et \u00e0 les comprendre, tout en leur offrant la possibilit\u00e9 de recevoir des r\u00e9ponses d'experts \u00e0 leurs questions. Nous nous effor\u00e7ons d\u2019\u00e9tablir des contacts r\u00e9guliers avec les lieux d\u2019affectation \u00e9loign\u00e9s de New York, de Gen\u00e8ve ou de Nairobi, \u00e9tant donn\u00e9 que les participants et les b\u00e9n\u00e9ficiaires de ces lieux d\u2019affectation n\u2019ont pas facilement acc\u00e8s au service clients en personne de la Caisse.<\/p>\n
\u00abLa Caisse a organis\u00e9 cette session d\u2019information \u00e0 New York afin de communiquer directement avec les participants du si\u00e8ge, de r\u00e9pondre aux questions relatives aux pensions et de rappeler que la Caisse dispose d\u2019un \u00a0service clients situ\u00e9 \u00e0 New York, o\u00f9 nous pouvons fournir des informations d\u00e9taill\u00e9es et personnalis\u00e9es \u00e0 ceux qui visitent. Nous sommes tr\u00e8s heureux que cet \u00e9v\u00e9nement ait \u00e9t\u00e9 un tel succ\u00e8s. Sur la base des retours positifs re\u00e7us, nous comprenons qu\u2019il existe une demande pour ce type de s\u00e9ance d\u2019information et nous organiserons certainement des \u00e9v\u00e9nements similaires tr\u00e8s bient\u00f4t \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Christine H\u00f6fer, chef de la Section du service clients et de la gestion des dossiers (CSRMDS) de la Caisse \u00e0 New York.<\/p>\n
Rappelez-vous que vous pouvez toujours visiter les bureaux de la Caisse \u00e0 New York, Gen\u00e8ve et Nairobi en personne. Les adresses d\u00e9taill\u00e9es et les heures d\u2019ouverture pour New York et Gen\u00e8ve sont indiqu\u00e9es sur la page Contactez-nous de notre site internet. Sinon, vous pouvez contacter la Caisse en soumettant vos questions \u00e9crites via le formulaire de contact en ligne de la Caisse ou en appelant le centre d'appels de la Caisse au num\u00e9ro indiqu\u00e9 sur la page Contactez-nous de la Caisse<\/a> (veuillez noter les 62 num\u00e9ros sans frais et locaux dans notre site internet).<\/p>\n Rappel important: si vous ne l\u2019avez pas encore fait, inscrivez-vous pour acc\u00e9der \u00e0 votre Service en Ligne (MSS) de la Caisse<\/a>, o\u00f9 vous pourrez acc\u00e9der \u00e0 votre dossier de pension personnalis\u00e9 et consulter \/ imprimer des documents importants, tels que votre plus r\u00e9cente (2018) relev\u00e9 de pension annuelle, \u00e9tablissez des estimations pour les futures dates de s\u00e9paration potentielles, acc\u00e9dez \u00e0 tous les formulaires officiels de la Caisse commune et imprimez-les.<\/p>\n Pour plus d'informations sur la Caisse, veuillez visiter notre site internet et notre page LinkedIn<\/a> et vous inscrire \u00e0 notre lettre d'information mensuelle ici.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Participants et membres du personnel de la Caisse lors de la s\u00e9ance d'information L'\u00e9quipe du service clients de la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (CCPPNU) a organis\u00e9 une s\u00e9ance d'information \u00e0 l'intention des participants au si\u00e8ge de New York, le mardi 17 septembre 2019. L'\u00e9v\u00e9nement a dur\u00e9 trois heures, au cours […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":86073,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"topic":[127],"search_category":[152],"class_list":["post-44156","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-newsroom-fr","topic-evenements"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44156","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44156"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44156\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86075,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44156\/revisions\/86075"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86073"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44156"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44156"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44156"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=44156"},{"taxonomy":"search_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/search_category?post=44156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}