ici<\/a>.<\/p>\n1 - Y A-T-IL UN PLAN POUR R\u00c9DUIRE OU FERMER LE BUREAU DE LA CAISSE \u00c0 GEN\u00c8VE ?<\/h4>\n
Non, il n'existe pas de tel plan. La Caisse est bien consciente des services importants que le Bureau de Gen\u00e8ve fournit aux participants, retrait\u00e9s et b\u00e9n\u00e9ficiaires en Afrique, en Europe et en Asie occidentale. La proposition de budget 2021 qui a \u00e9t\u00e9 soumise au Comit\u00e9 des pensions il y a quelques semaines confirme cette orientation\u00a0: il n'y a pas de changement dans les effectifs propos\u00e9s pour le bureau de Gen\u00e8ve par rapport au budget 2020.<\/p>\n
2 - LES FONCTIONS FINANCI\u00c8RES SERONT-ELLE VRAIMENT TRANSFEREES ET QUEL EST LE CALENDRIER DU CHANGEMENT ?<\/h4>\n
Les responsabilit\u00e9s du personnel de l\u2019unit\u00e9 financi\u00e8re de Gen\u00e8ve seront progressivement transf\u00e9r\u00e9es au bureau de la Caisse \u00e0 New York. Les fonctions de caissier ont \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9es en juin 2020 et la transition des fonctions de comptabilit\u00e9 et de paiement est pr\u00e9vue pour le 4\u00e8me trimestre 2020.<\/p>\n
3 - POURQUOI LA CAISSE PLANIFIE-T-IL DE D\u00c9PLACER LES FONCTIONS FINANCI\u00c8RES DE L'UNIT\u00c9 DE GEN\u00c8VE AU BUREAU DE NEW YORK ?<\/h4>\n
Il s'agit de gagner en efficacit\u00e9 et d'assurer la coh\u00e9rence des services fournis par ces fonctions de back-office, et de red\u00e9ployer le personnel vers les sections Service aux clients, Droits \u00e0 pension et Soutien aux op\u00e9rations \u00e0 Gen\u00e8ve, qui en ont absolument besoin.<\/p>\n
Les clients de la Caisse devraient b\u00e9n\u00e9ficier de cette \u00e9volution qui renforcera les services directs aux clients et le traitement des dossiers. Il convient de noter que ce changement fait partie du reporting fonctionnel qui est mis en \u0153uvre au sein de la Caisse depuis janvier 2020. En quelques mois, le reporting fonctionnel a r\u00e9duit l'\u00e9cart de performance entre les bureaux de New York et de Gen\u00e8ve, malgr\u00e9 la p\u00e9riode difficile li\u00e9e \u00e0 la situation du COVID-19. Plus de 89% des cas de s\u00e9paration initiale sont d\u00e9sormais trait\u00e9s dans les 15 jours ouvrables par le Bureau de Gen\u00e8ve, ce qui signifie que les performances du Bureau se sont bien am\u00e9lior\u00e9es.<\/p>\n
4 - LES SERVICES AUX CLIENTS, PARTICIPANTS ET RETRAIT\u00c9S \/ B\u00c9N\u00c9FICIAIRES DE LA CAISSE SERONT-ILS N\u00c9GATIVEMENT AFFECT\u00c9S PAR CE CHANGEMENT ?<\/h4>\n
Le Service aux clients de Gen\u00e8ve restera le premier point de contact pour les b\u00e9n\u00e9ficiaires et les participants, y compris les questions financi\u00e8res, pour les r\u00e9gions desservies par ce bureau.<\/p>\n
Les d\u00e9clarations et attestations relatives \u00e0 la participation et aux droits de la CCPPNU continueront d'\u00eatre fournies par le biais du Service aux clients \u00e0 Gen\u00e8ve. Aucun des participants et retrait\u00e9s de la Caisse desservis par le bureau de Gen\u00e8ve ne devra appeler le bureau de New York pour de telles demandes.<\/p>\n
5 - CE CHANGEMENT SIGNIFIE-T-IL QUE LA CAISSE VA VERS UN SERVICE EN ANGLAIS SEULEMENT?<\/h4>\n
Les langues de travail de la Caisse sont l\u2019anglais et le fran\u00e7ais, et la Caisse continuera de communiquer avec ses clients et de rendre les documents disponibles dans les deux langues, comme ant\u00e9rieurement, \u00e0 Gen\u00e8ve et \u00e0 New York. La communication et les documents en espagnol sont g\u00e9n\u00e9ralement possibles. La communication dans d'autres langues officielles de l'ONU continuera d'\u00eatre possible sur une base ad hoc, dans la mesure o\u00f9 la Caisse peut trouver les comp\u00e9tences disponibles au sein de son personnel.<\/p>\n
6- LES FONCTIONS FINANCI\u00c8RES DE LA CAISSE DEVIENDRONT-ELLE DEPENDRE DU BUREAU DE NEW YORK, NOTAMMENT POUR LE PAIEMENT DES PENSIONS?<\/h4>\n
Non. Le traitement de la masse salariale des pensions a toujours \u00e9t\u00e9 centralis\u00e9e \u00e0 New York, il n'y a donc pas de changement de ce point de vue.<\/p>\n
Avec la transition vers le Syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 d\u2019administration des pensions (SIAP) en 2015, les syst\u00e8mes critiques de la Caisse pour les TIC sont ind\u00e9pendants de leur emplacement et de leur acc\u00e8s depuis les bureaux de la Caisse. En fait, la paie a \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9e \u00e0 distance plusieurs fois maintenant sans acc\u00e8s depuis nos bureaux.<\/p>\n
Par cons\u00e9quent, la Caisse d\u00e9pend d\u00e9sormais de l'acc\u00e8s \u00e0 distance \u00e0 notre syst\u00e8me depuis n'importe quel endroit pour assurer la continuit\u00e9 des activit\u00e9s et les mesures de reprise apr\u00e8s sinistre. Cela garantit que la paie est ex\u00e9cut\u00e9e ind\u00e9pendamment de l'acc\u00e8s au bureau; depuis 2015, la Caisse a form\u00e9 plusieurs membres du personnel, qui sont tous en mesure d'ex\u00e9cuter individuellement la paie \u00e0 distance, si les bureaux de la Caisse n'\u00e9taient pas accessibles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Des questions ont \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9es concernant la d\u00e9cision de la Caisse de centraliser les fonctions financi\u00e8res de son bureau de New York. Voici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur le sujet. Si vous avez d'autres questions ou des questions sur l'impact de ce transfer sur votre cas personnel, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":85122,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"topic":[128],"class_list":["post-72877","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-newsroom-fr","topic-prestations-de-retraite"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72877","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72877"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72877\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":85903,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72877\/revisions\/85903"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72877"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72877"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72877"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=72877"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}