En raison du lancement de l'application du Certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation et des suspensions li\u00e9es au Certificat de droit \u00e0 prestation (CE), la Caisse est confront\u00e9e \u00e0 un volume \u00e9lev\u00e9 de demandes de renseignements par e-mail et par appel t\u00e9l\u00e9phonique, ce qui a entra\u00een\u00e9 des retards dans les r\u00e9ponse \u00e9crites et plus d\u2019attente que d'habitude pour ceux qui appellent le centre d'appels. Nous nous excusons pour la g\u00eane occasionn\u00e9e et travaillons activement \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/p>\n
Si vous avez des questions concernant le certificat de droit \u00e0 prestation, veuillez consulter la page CE<\/a> avant de contacter la Caisse car votre question pourrait y trouver r\u00e9ponse. Si vous avez des questions sur le CE num\u00e9rique (DCE), veuillez consulter la page DCE<\/a> avant d'appeler ou d'envoyer un e-mail.<\/p>\n Si vous avez besoin de conna\u00eetre votre UID, elle est incluse dans toutes vos communications avec la Caisse depuis 2015. Si vous n'avez jamais communiqu\u00e9 avec la Caisse auparavant, vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre UID en envoyant un e-mail \u00e0 requestUIDonly@unjspf.org<\/a>.<\/p>\n Si vous avez besoin d'aide avec votre compte MSS, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 MSSSupport@unjspf.org<\/a>.<\/p>\n Veuillez noter qu'\u00e0 l'heure actuelle, cela peut \u00e9galement prendre jusqu'\u00e0 deux semaines pour recevoir une r\u00e9ponse \u00e9crite en raison de la forte demande.<\/p>\n Si vous avez d'autres questions, nous vous recommandons de rechercher la page d\u00e9di\u00e9e sur notre site en utilisant la zone de recherche dans le coin sup\u00e9rieur droit avant de nous contacter. Vous pouvez \u00e9galement cliquer sur l'onglet participants<\/a> si vous \u00eates participant ou sur l'onglet retrait\u00e9\/b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/a> si vous \u00eates retrait\u00e9 ou b\u00e9n\u00e9ficiaire pour acc\u00e9der \u00e0 une page qui r\u00e9pertorie tous les sujets d'int\u00e9r\u00eat pertinents. Vous pouvez gagner du temps en y trouvant vos r\u00e9ponses.<\/p>\n