{"id":80948,"date":"2022-01-10T23:23:18","date_gmt":"2022-01-10T23:23:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unjspf.org\/80930\/"},"modified":"2022-03-15T17:55:11","modified_gmt":"2022-03-15T21:55:11","slug":"80930","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/newsroom-fr\/80930\/","title":{"rendered":"Retrait\u00e9s et b\u00e9n\u00e9ficiaires : avez-vous des difficult\u00e9s \u00e0 \u00e9mettre votre Certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation 2022 (DCE) ?"},"content":{"rendered":"<p>La Caisse est au courant des difficult\u00e9s que certains retrait\u00e9s et b\u00e9n\u00e9ficiaires ont rencontr\u00e9 en \u00e9mettant leur Certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation 2022 (DCE). Ci-dessous, voici quelques exemples de difficult\u00e9s rencontr\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019utilisateur commence l\u2019\u00e9mission du CE num\u00e9rique 2022, mais le processus s\u2019arr\u00eate \u00e0 9 ou 10 pour cent.<\/li>\n<li>L\u2019utilisateur re\u00e7oit un message \u201ctest biom\u00e9trique rat\u00e9\u201d tandis qu\u2019il essaye d\u2019\u00e9mettre son DCE.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, les probl\u00e8mes se produisent quand l\u2019utilisateur installe l\u2019application sur un nouvel appareil mobile, ou quand l\u2019utilisateur d\u00e9sinstalle et r\u00e9installe l\u2019application sur le m\u00eame appareil mobile.<\/p>\n<p><strong>Si vous rencontrez ces probl\u00e8mes avec votre CE num\u00e9rique 2022, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 la Caisse \u00e0 <\/strong><a href=\"mailto:dce@unjspf.org\"><strong>dce@unjspf.org<\/strong><\/a><strong> en expliquant le probl\u00e8me que vous avez rencontr\u00e9 afin que l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance DCE puisse vous aider. Un membre de l\u2019\u00e9quipe vous assistera en r\u00e9pondant \u00e0 votre e-mail dans un maximum de 10 jours ouvrables. Merci beaucoup pour votre patience<\/strong>.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez d\u2019autres probl\u00e8mes, veuillez consulter les ressources DCE et sp\u00e9cifiquement le document FAQ pour des conseils sur ce qu'il faut faire au cas o\u00f9 vous rencontriez ces difficult\u00e9s ou d'autres pendant l'\u00e9mission du DCE ; vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 la page d\u00e9di\u00e9e aux <a href=\"fr\/digital-certificate-of-entitlement-dce\/\">ressources DCE ici<\/a>.<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, merci de ne pas oublier que :<\/p>\n<ul>\n<li>Le processus du CE num\u00e9rique est <strong>un processus annuel<\/strong> qui peut \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 \u00e0 tout moment pendant l'ann\u00e9e civile. Vous avez <strong>jusqu\u2019au 31 d\u00e9cembre<\/strong> pour compl\u00e9ter l\u2019\u00e9mission du CE num\u00e9rique 2022. La suspension \u00e0 cause de la non-r\u00e9ception du CE 2022 ne prendra effet qu\u2019\u00e0 partir de mai 2023.<\/li>\n<li>Vous devriez \u00e9viter de d\u00e9sinstaller votre application DCE sur votre appareil, m\u00eame si vous rencontrez des probl\u00e8mes.<\/li>\n<li>Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 \u00e9mettre votre CE num\u00e9rique 2022, mais vous n\u2019avez pas chang\u00e9 vos appareils et vous n\u2019avez pas d\u00e9sinstall\u00e9\/r\u00e9install\u00e9 l\u2019application, nous vous recommandons d'essayer de<strong> compl\u00e9ter le processus dans un lieu bien-\u00e9clair\u00e9<\/strong> avec une bonne connexion internet.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Caisse est au courant des difficult\u00e9s que certains retrait\u00e9s et b\u00e9n\u00e9ficiaires ont rencontr\u00e9 en \u00e9mettant leur Certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation 2022 (DCE). 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