Les bureaux de liaison de la CCPPNU \u00e0 Bangkok et \u00e0 Nairobi font partie du service clients de la Caisse et constituent une ressource cl\u00e9 pour les participant.es, les retrait\u00e9.es et les b\u00e9n\u00e9ficiaires de la Caisse dans leurs r\u00e9gions. Ces bureaux fournissent des services essentiels, notamment des services de sensibilisation, d'interpr\u00e9tation des politiques et de renforcement des capacit\u00e9s, pour soutenir les membres, les partenaires et les op\u00e9rations de la Caisse. Chaque bureau de liaison est compos\u00e9 d'un.e sp\u00e9cialiste des prestations et d'un.e assistant.e qui travaillent en \u00e9troite collaboration avec les autres bureaux de la Caisse \u00e0 New York et \u00e0 Gen\u00e8ve pour fournir des services aux membres dans leurs r\u00e9gions respectives. Le bureau de Nairobi a ouvert ses portes en 2017, tandis que le bureau de Bangkok a commenc\u00e9 \u00e0 fonctionner en novembre 2020 et a \u00e9t\u00e9 officiellement ouvert en mars 2021. Les bureaux de liaison de la Caisse de Bangkok et de Nairobi b\u00e9n\u00e9ficient respectivement du soutien important de la CESAP et de l'ONUN, le bureau physique de Nairobi \u00e9tant partag\u00e9 avec le Service de gestion des ressources humaines (HRMS) de l'ONUN, tandis que le Bureau de Bangkok dispose de son propre bureau dans les locaux de la CESAP.<\/p>\n\n\n\n
Les bureaux de liaison r\u00e9pondent aux demandes des clients par courrier \u00e9lectronique et proposent des consultations individuelles, \u00e0 distance et en personne. Ils organisent des s\u00e9ances d'information sur les retraites et des assembl\u00e9es publiques pour diffuser des informations sur les questions de retraite de mani\u00e8re claire et concise, en veillant \u00e0 ce qu'elles soient adapt\u00e9es aux besoins du public local. Ces s\u00e9ances d'information couvrent une gamme de sujets, notamment la participation, la cessation de service, la pr\u00e9retraite et la retraite. Ils s'adressent \u00e0 tout.es les participant.es, retrait\u00e9.es, b\u00e9n\u00e9ficiaires ainsi qu'aux points focaux de retraite dans les organisations membres ou les associations de retrait\u00e9s. Bien que la plupart des s\u00e9ances d'information soient dispens\u00e9es virtuellement, les missions en personne dans divers lieux d'affectation ont repris et les bureaux de liaison sont d\u00e9sormais en mesure d'entrer en contact avec les clients de mani\u00e8re plus personnelle.<\/p>\n\n\n\n
Depuis leur cr\u00e9ation, les bureaux de liaison ont organis\u00e9 plus de 250 s\u00e9ances d'information, touchant quelque 15 000 membres du personnel et b\u00e9n\u00e9ficiaires dans leurs r\u00e9gions respectives. Pour le bureau de liaison de Nairobi, celles-ci comprenaient \u00e0 la fois des missions en personne et des s\u00e9ances d'information virtuelles dans les bureaux de Nairobi, Alijungur, Dadaab et Mombasa et ses environs, ainsi qu'avec des organisations dans divers pays, dont l'Afrique du Sud, Angola, Botswana, Burundi, Djibouti, \u00c9rythr\u00e9e, Eswatini, \u00c9thiopie, Irak, Lesotho, Malawi, Mozambique, Namibie, Ouganda, Rwanda, Somalie, Soudan du Sud, Tanzanie, Y\u00e9men, Zambie, Zimbabwe et \u00e0 toutes les missions de maintien de la paix anglophones des Nations Unies en Afrique. Outre que les activit\u00e9s r\u00e9guli\u00e8res de sensibilisation sur les pensions men\u00e9es localement en Tha\u00eflande, le bureau de liaison de Bangkok a r\u00e9cemment effectu\u00e9 des missions en personne pour fournir des s\u00e9ances d'information en R\u00e9publique d\u00e9mocratique populaire lao, Viet Nam, Bangladesh et Chine, avec une prochaine visite pr\u00e9vue au Myanmar. De nombreuses s\u00e9ances d'information virtuelles ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es \u00e0 l'intention des membres de la Caisse dans divers lieux d'affectation, notamment en Malaisie, Indon\u00e9sie, Timor-Leste, Mongolie, Japon, Philippines et Cambodge.<\/p>\n\n\n\n
Les sp\u00e9cialistes des prestations \u00e0 Bangkok et \u00e0 Nairobi se soutiennent mutuellement pour tous les \u00e9v\u00e9nements de sensibilisation virtuels en r\u00e9pondant aux questions \u00e9crites en direct pour clarifier les requ\u00eates des participants et fournir des informations suppl\u00e9mentaires si n\u00e9cessaire tout au long de ces sessions. Gr\u00e2ce \u00e0 des s\u00e9ances d'information en personne et virtuelles, les bureaux de liaison continueront d'\u00e9tendre leur port\u00e9e \u00e0 davantage de pays dans leurs r\u00e9gions respectives.<\/p>\n\n\n\n
Les Bureaux de Liaison jouent un r\u00f4le crucial dans l'accompagnement des retrait\u00e9.es et des b\u00e9n\u00e9ficiaires dans leurs r\u00e9gions respectives, notamment dans l'exercice annuel de pr\u00e9-suspension visant \u00e0 minimiser le nombre de prestations suspendues pour non-r\u00e9ception du certificat de droit \u00e0 prestation.<\/p>\n\n\n\n
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