{"id":92652,"date":"2025-06-30T20:55:12","date_gmt":"2025-06-30T20:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unjspf.org\/non-classifiee\/retraite-e-s-et-beneficiaires-que-faire-si-vous-navez-pas-recu-votre-prestation-de-juin-2025\/"},"modified":"2025-07-01T15:09:30","modified_gmt":"2025-07-01T15:09:30","slug":"retraite-e-s-et-beneficiaires-que-faire-si-vous-navez-pas-recu-votre-prestation-de-juin-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/newsroom-fr\/retraite-e-s-et-beneficiaires-que-faire-si-vous-navez-pas-recu-votre-prestation-de-juin-2025\/","title":{"rendered":"Retrait\u00e9.e.s et b\u00e9n\u00e9ficiaires : que faire si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre prestation de juin 2025 ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre versement mensuel de prestation fin juin 2025, la raison probable est que la Caisse n\u2019a pas re\u00e7u votre certificat de droit \u00e0 prestation (CE) 2024, papier ou num\u00e9rique, ni aucun autre justificatif de vie acceptable, dans les d\u00e9lais impartis. Conform\u00e9ment au R\u00e8glement de la Caisse, le versement des prestations a \u00e9t\u00e9 suspendu \u00e0 compter de la paie de juin 2025 pour les personnes n\u2019ayant pas fourni de justificatif de vie valide.<\/p>\n\n<p>Veuillez noter que la prestation de juin 2025 a \u00e9t\u00e9 vers\u00e9e le 30 juin et qu\u2019il peut s\u2019\u00e9couler plusieurs jours ouvrables avant qu\u2019elle ne soit vers\u00e9e sur votre compte.<\/p>\n\n<p><strong>Comment v\u00e9rifier si votre prestation a \u00e9t\u00e9 suspendue\u00a0:&#13;\n<\/strong>Pour confirmer le statut de votre prestation\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Connectez-vous \u00e0 l\u2019Espace Client (MSS).<\/li>\n\n\n\n<li>Sous l\u2019onglet \u00ab\u00a0Versements\u00a0\u00bb, v\u00e9rifiez le statut du paiement\u00a0:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab En attente \u00bb signifie que votre prestation est suspendue et qu\u2019une intervention imm\u00e9diate est n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab \u00c9mis \u00bb ou \u00ab Rapprochement \u00bb signifie que votre prestation a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e normalement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Comment soumettre votre justificatif de vie et r\u00e9tablir votre prestation\u00a0:&#13;\n<\/strong>Pour r\u00e9tablir votre prestation, soumettez un justificatif de vie valide selon l'une des quatre options suivantes\u00a0:<\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation (DCE). Soumettez votre DCE 2025 via l'application mobile DCE. Cette m\u00e9thode est la plus rapide et la plus efficace pour r\u00e9tablir votre prestation. D\u00e9couvrez comment utiliser l'application <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/for-clients-fr\/certificat-numerique-de-droit-a-prestation-dce\/\">DCE sur notre site web<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Formulaire de CE 2024 avec code-barres. Soumettez votre CE papier, dat\u00e9 et sign\u00e9 \u00e0 la main, avec votre signature manuscrite originale. Utilisez le formulaire de CE qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par courrier ou t\u00e9l\u00e9chargez-le depuis le portail MSS, sous l'onglet \u00ab\u00a0Documents\u00a0\u00bb (possible uniquement si vous n'\u00eates pas r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 selon le syst\u00e8me de la double fili\u00e8re). Les instructions pour soumettre les documents sont disponibles sur notre site web <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/contact-us\/#link_button-75-91578\">ici<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Lettre sign\u00e9e \u00e0 la Caisse. Si vous ne pouvez pas acc\u00e9der au formulaire CE ou \u00e0 l'application DCE, envoyez une lettre comprenant\u00a0:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre nom complet, votre adresse officielle, votre ou vos num\u00e9ros de r\u00e9f\u00e9rence de la CCPPNU (c.-\u00e0-d., votre num\u00e9ro d\u2019identification unique et\/ou votre num\u00e9ro de retraite)<\/li>\n\n\n\n<li>Votre signature manuscrite originale et la date de signature<\/li>\n\n\n\n<li>Objet obligatoire\u00a0: \u00ab\u00a0Suspension des prestations li\u00e9es \u00e0 la CE 2024\u00a0- Demande de r\u00e9tablissement\u00a0\u00bb<br\/><br\/>Les instructions pour soumettre les documents sont disponibles sur notre site web <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/contact-us\/#link_button-75-91578\">ici<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez directement la Caisse. Si aucune des options ci-dessus ne vous est offerte, contactez-nous via les m\u00e9thodes indiqu\u00e9es sur notre page <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/contact-us\/\">\u00ab Contactez-nous \u00bb<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n<p><strong>Apr\u00e8s la soumission\u00a0: \u00e0 quoi s'attendre\u00a0:&#13;\n<\/strong>Une fois votre preuve de vie re\u00e7ue et confirm\u00e9e comme valide\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le processus de r\u00e9tablissement commencera rapidement.<\/li>\n\n\n\n<li>Les paiements r\u00e9troactifs sont g\u00e9n\u00e9ralement vers\u00e9s dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 4\u00a0semaines \u00e0 compter de la soumission d'une preuve de vie acceptable.<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois le processus de r\u00e9tablissement termin\u00e9, vos prestations mensuelles r\u00e9guli\u00e8res reprendront lors de la prochaine paie pr\u00e9vue.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez suivre le processus via l'onglet \u00ab\u00a0D\u00e9boursements\u00a0\u00bb du MSS, o\u00f9 vous pouvez suivre les paiements effectu\u00e9s par la Caisse.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Tenez vos coordonn\u00e9es \u00e0 jour&#13;\n<\/strong>Pour \u00e9viter tout retard ou notification manqu\u00e9e, veuillez vous assurer que vos coordonn\u00e9es sont \u00e0 jour dans nos dossiers, notamment votre adresse e-mail et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n<p><strong>Plus d'informations&#13;\n<\/strong>Consultez la page <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/for-clients-fr\/certificat-de-droit-a-prestation-ce\/\">Certificat de droit \u00e0 prestation (CE)<\/a> et la page <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/for-clients-fr\/certificat-numerique-de-droit-a-prestation-dce\/\">Certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation (DCE)<\/a> sur notre site web pour obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur l'exigence annuelle de preuve de vie et les options disponibles pour s'y conformer.<\/p>\n\n<p>Pour toute question, veuillez nous contacter via nos <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/contact-us\/\">canaux de contact officiels de la CCPPNU<\/a>.<\/p>\n\n<p><strong>Foire aux questions<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Que faire si mon compte bancaire a chang\u00e9\u00a0?&#13;\n<\/strong>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les prestations suspendues sont r\u00e9tablies sur le compte sur lequel le dernier versement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avant la suspension. Cependant, si vous souhaitez recevoir le paiement de votre prestation r\u00e9tablie sur un nouveau compte, veuillez soumettre\u00a0:<br\/><br\/>\u00a0<\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Le formulaire PF23 d\u00fbment rempli, dat\u00e9 et sign\u00e9 \u00e0 l'encre\u00a0; Le formulaire est disponible sous l'onglet \u00ab\u00a0Formulaires \u00e9lectroniques\u00a0\u00bb du MSS (m\u00e9thode privil\u00e9gi\u00e9e, car ce formulaire sera pr\u00e9rempli avec votre nom et votre num\u00e9ro d'identification unique de la Caisse, ainsi qu'un code-barres personnalis\u00e9). Vous pouvez \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger une version vierge du formulaire <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/forms\/\">ici<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Un ch\u00e8que annul\u00e9 ou une copie d'un relev\u00e9 bancaire r\u00e9cent (une capture d'\u00e9cran de votre relev\u00e9 bancaire en ligne est accept\u00e9e) indiquant votre nom complet et votre num\u00e9ro de compte\u00a0; ceci afin de confirmer les informations fournies dans le formulaire PF23.<\/li>\n\n\n\n<li>Une copie d'une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 officielle valide avec photo, portant votre nom complet, votre date de naissance et votre signature (par exemple, passeport, carte nationale d'identit\u00e9, permis de conduire).<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Options de soumission\u00a0: par voie \u00e9lectronique via le MSS, par courrier ou en personne. Plus d'informations sur la proc\u00e9dure de soumission des documents \u00e0 la Caisse sont disponibles <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/contact-us\/\">ici<\/a>.<\/p>\n\n<p><strong>Que faire en cas de changement d'adresse de r\u00e9sidence ou d'adresse postale\u00a0?&#13;\n<\/strong>Mettez \u00e0 jour votre adresse via l'onglet \u00ab\u00a0Adresse\u00a0\u00bb du MSS (sauf si vous utilisez un syst\u00e8me de la double fili\u00e8re ou une adresse postale) ou soumettez le formulaire PF23M d\u00fbment rempli, dat\u00e9 et sign\u00e9 \u00e0 la main. Ce formulaire est disponible sous l'onglet \u00ab\u00a0Formulaires \u00e9lectroniques\u00a0\u00bb du MSS (m\u00e9thode privil\u00e9gi\u00e9e) ou peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 en version vierge <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/forms\/\">ici<\/a>.<\/p>\n\n<p>Plus d'informations sur la proc\u00e9dure de soumission des documents \u00e0 la Caisse sont disponibles <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/contact-us\/\">ici<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre versement mensuel de prestation fin juin 2025, la raison probable est que la Caisse n\u2019a pas re\u00e7u votre certificat de droit \u00e0 prestation (CE) 2024, papier ou num\u00e9rique, ni aucun autre justificatif de vie acceptable, dans les d\u00e9lais impartis. 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