La Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (CCPPNU) est heureuse d'annoncer la poursuite de l'adoption massive du certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation (DCE) pour l\u2019ann\u00e9e 2026, ce qui t\u00e9moigne de l'engagement continu de la Caisse \u00e0 moderniser ses services et \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client pour sa communaut\u00e9 mondiale de b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>\n\n\n\n
Au 6 f\u00e9vrier 2026, 36 310 b\u00e9n\u00e9ficiaires avaient obtenu leur certificat num\u00e9rique 2026, soit 49,1 % de la population totale des b\u00e9n\u00e9ficiaires de la Caisse. Ce bon d\u00e9but d'ann\u00e9e nous permet d'ores et d\u00e9j\u00e0 d'atteindre le niveau d'environ 60 % de certificats num\u00e9riques d\u00e9livr\u00e9s pour l'ensemble de l'ann\u00e9e 2025.<\/p>\n\n\n\n
Il est \u00e0 noter que le niveau actuel de d\u00e9livrance repr\u00e9sente 82,35 % de tous les b\u00e9n\u00e9ficiaires ayant obtenu un certificat num\u00e9rique en 2025, ce qui souligne la confiance durable accord\u00e9e \u00e0 la plateforme et une adoption constante d'ann\u00e9e en ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Afin de renforcer davantage le soutien aux b\u00e9n\u00e9ficiaires qui n'ont pas acc\u00e8s \u00e0 un smartphone ou qui ont besoin d'une assistance en personne, la CCPPNU, en collaboration avec le PNUD, a mis en place des kiosques DCE dans 17 lieux d'affectation. Ces kiosques sont d\u00e9sormais disponibles pour aider les b\u00e9n\u00e9ficiaires \u00e0 obtenir leur certificat num\u00e9rique sans avoir besoin d'appareils personnels.<\/p>\n\n\n\n
Les kiosque sont presents en : Afghanistan, Burundi, Cameroun, Congo, \u00c9gypte, Guin\u00e9e, Indon\u00e9sie, Laos, Liban, Mali, Mauritanie, Niger, S\u00e9n\u00e9gal, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Syrie, Y\u00e9men \u2013 Aden et Y\u00e9men \u2013 Sana'a.<\/p>\n\n\n\n
Les bureaux du PNUD apportent un soutien croissant aux b\u00e9n\u00e9ficiaires qui se rendent dans les lieux d'affectation pour obtenir de l'aide. L'\u00e9quipe DCE continue d'encourager l'utilisation des t\u00e9l\u00e9phones portables chaque fois que possible, en r\u00e9servant les tablettes des kiosques \u00e0 ceux qui n'ont pas acc\u00e8s \u00e0 un smartphone.<\/p>\n\n\n\n
L'\u00e9quipe d'assistance DCE (joignable \u00e0 l'adresse dce@unjspf.org) reste activement engag\u00e9e aupr\u00e8s des b\u00e9n\u00e9ficiaires du monde entier, traitant des milliers de demandes d'assistance chaque mois et se concentrant sur la sensibilisation de ceux qui n'ont pas encore obtenu leur certificat num\u00e9rique 2026. Au cours des deux derni\u00e8res semaines seulement, l'\u00e9quipe a trait\u00e9 3 069 demandes d'assistance, incluant les demandes re\u00e7ues par courriel, t\u00e9l\u00e9phone, applications web et contact direct avec les clients.<\/p>\n\n\n\n
L'\u00e9quipe continue de :<\/p>\n\n\n\n
Le suivi et les rapports r\u00e9cents sur l'utilisation des kiosques d\u00e9montrent d\u00e9j\u00e0 leur utilit\u00e9 pour rendre le certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation plus accessible.<\/p>\n\n\n\n
Cette int\u00e9gration fait suite \u00e0 une autre collaboration avec l'UNICC et d'autres entit\u00e9s des Nations Unies, qui a permis l'adoption croissante de l'identit\u00e9 num\u00e9rique des Nations Unies, dont le DCE est un \u00e9l\u00e9ment fondamental. Cet exemple montre comment une solution initialement con\u00e7ue pour les retrait\u00e9s et les b\u00e9n\u00e9ficiaires renforce d\u00e9sormais les services d'identit\u00e9 num\u00e9rique pour le personnel en activit\u00e9 tout au long de leur carri\u00e8re aux Nations Unies, de l'int\u00e9gration au d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n
La transformation num\u00e9rique en cours de la Caisse est ax\u00e9e sur l'accessibilit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la conception de services centr\u00e9s sur les b\u00e9n\u00e9ficiaires. Le taux d'adoption du DCE 2026 t\u00e9moigne du succ\u00e8s continu de ces efforts, rendus possibles gr\u00e2ce \u00e0 la collaboration entre la CCPPNU, le PNUD, l'UNICC et l'ensemble du syst\u00e8me des Nations Unies, et soutenus par le d\u00e9vouement du personnel qui travaille quotidiennement pour garantir que les b\u00e9n\u00e9ficiaires puissent effectuer leur v\u00e9rification annuelle de droits rapidement et facilement.<\/p>\n\n\n\n
La Caisse encourage tous les b\u00e9n\u00e9ficiaires restants \u00e0 \u00e9mettre leur certificat num\u00e9rique de droit \u00e0 prestation 2026 d\u00e8s que possible, soit via l'application mobile UNJSPF Digital CE, soit aupr\u00e8s de l'une des 17 kiosques DCE d\u00e9sormais disponibles dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n