{"id":94197,"date":"2026-05-20T14:41:09","date_gmt":"2026-05-20T14:41:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unjspf.org\/non-classifiee\/presentation-du-nouvel-espace-client-mss-de-la-ccppnu\/"},"modified":"2026-05-20T14:53:54","modified_gmt":"2026-05-20T14:53:54","slug":"presentation-du-nouvel-espace-client-mss-de-la-ccppnu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/newsroom-fr\/presentation-du-nouvel-espace-client-mss-de-la-ccppnu\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9sentation du nouvel Espace Client (MSS) de la CCPPNU"},"content":{"rendered":"\n<p>Nous sommes ravis d'annoncer que le nouvel Espace client (MSS) est d\u00e9sormais disponible. Cette am\u00e9lioration t\u00e9moigne de notre engagement \u00e0 fournir \u00e0 nos client.e.s des solutions num\u00e9riques s\u00e9curis\u00e9es, accessibles et faciles \u00e0 utiliser.  <\/p>\n\n<p>Le portail MSS am\u00e9lior\u00e9 offre une nouvelle interface conviviale et int\u00e8gre plusieurs nouvelles fonctionnalit\u00e9s con\u00e7ues pour enrichir votre exp\u00e9rience utilisateur. Les client.e.s b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9sormais d'une navigation plus fluide et d'une gestion plus efficace de leurs informations relatives \u00e0 la pension.<\/p>\n\n<p>Parmi les principales am\u00e9liorations, citons :  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une conception moderne dot\u00e9e d'une navigation intuitive pour une utilisation simplifi\u00e9e.  <\/li>\n\n\n\n<li>La soumission en ligne de choix de prestation et des instructions de paiement : une nouvelle fonctionnalit\u00e9 qui facilite le processus de cessation de service en permettant aux utilisateurs de s\u00e9lectionner leurs prestations, ainsi que de soumettre leurs instructions de paiement et les documents justificatifs. Elle permet aux participant.e.s cessant leur service de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es en toute confiance et simplifie l'ensemble de la proc\u00e9dure. <\/li>\n\n\n\n<li>Formulaires nouveaux et mis \u00e0 jour : tous les formulaires ont \u00e9t\u00e9 repens\u00e9s afin d\u2019offrir une pr\u00e9sentation plus moderne, de faciliter leur remplissage par les client.e.s, de rationaliser les processus internes et de r\u00e9duire les erreurs. Chaque formulaire est accompagn\u00e9 d\u2019instructions d\u00e9taill\u00e9es destin\u00e9es \u00e0 aider les client.e.s \u00e0 choisir le formulaire appropri\u00e9 et \u00e0 le remplir correctement. De plus, certains formulaires ont \u00e9t\u00e9 divis\u00e9s en deux, et de nouveaux formulaires ont \u00e9t\u00e9 introduits. Tous les formulaires sont disponibles sur votre MSS, pr\u00e9remplis avec votre nom et votre num\u00e9ro d\u2019identification unique de la Caisse, ou sur le site web de la Caisse.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Parmi les autres am\u00e9liorations, on peut citer :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour tous les client.e.s : consultez les documents suppl\u00e9mentaires que vous avez soumis ou qui ont \u00e9t\u00e9 soumis en votre nom \u00e0 la Caisse, y compris le ou les formulaires A\/2 que vous avez remplis depuis votre adh\u00e9sion \u00e0 la Caisse.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les retrait\u00e9.e.s et les b\u00e9n\u00e9ficiaires : la possibilit\u00e9 de fournir des coordonn\u00e9es plus compl\u00e8tes, notamment un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et une adresse e-mail suppl\u00e9mentaire, ainsi que les coordonn\u00e9es d'une personne \u00e0 contacter en cas d'urgence ; cette option sera d\u00e9sormais \u00e9galement accessible aux personnes percevant une pension dans le cadre du syst\u00e8me \u00e0 double fili\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>D\u00e9couvrez le <a href=\"https:\/\/member.unjspf.org\/\">nouveau portail MSS<\/a> ou <a href=\"https:\/\/unjspfconnect.service-now.com\/unjspf?id=registration_portal&amp;lang=en\">inscrivez-vous<\/a> si vous ne poss\u00e9dez pas encore de compte.<\/p>\n\n<p>Si vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un compte MSS mais que vous ne vous \u00eates pas connect\u00e9.e au portail depuis le 11 octobre 2025, veuillez noter que vous devrez proc\u00e9der \u00e0 une nouvelle inscription et configurer l'authentification multifacteur (MFA) avant de pouvoir acc\u00e9der \u00e0 la plateforme. Veuillez vous <a href=\"https:\/\/unjspfconnect.service-now.com\/unjspf?id=registration_portal&amp;lang=en\">r\u00e9inscrire<\/a> ici.<\/p>\n\n<p>Pour obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es, y compris des guides \u00e9tape par \u00e9tape et des vid\u00e9os explicatives, veuillez consulter notre page d\u00e9di\u00e9e au <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/a-propos-du-libre-service-pour-les-membres-mss\/\">portail MSS<\/a>.<\/p>\n\n<p>Si vous rencontrez des difficult\u00e9s ou si vous souhaitez signaler un probl\u00e8me, veuillez <a href=\"https:\/\/www.unjspf.org\/fr\/contact-us\/\">nous contacter<\/a> pour obtenir de l'aide.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous sommes ravis d'annoncer que le nouvel Espace client (MSS) est d\u00e9sormais disponible. Cette am\u00e9lioration t\u00e9moigne de notre engagement \u00e0 fournir \u00e0 nos client.e.s des solutions num\u00e9riques s\u00e9curis\u00e9es, accessibles et faciles \u00e0 utiliser. 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