Afin d’améliorer votre expérience et de protéger votre compte, la Caisse a mis en place l’authentification multifacteur (AMF) dans son Espace Client (MSS). L’AMF ajoute une couche de sécurité supplémentaire, au-delà d’un simple nom d’utilisateur et d’un mot de passe, et permet d’empêcher tout accès non autorisé, même en cas de compromission de votre mot de passe.

Tous les utilisateurs du MSS doivent se (ré)inscrire et configurer l’AMF pour accéder à MSS. Cependant, il n’est pas nécessaire d’agir immédiatement. Vous pouvez finaliser votre inscription à tout moment, par exemple lors de votre prochaine connexion. Cette approche flexible permet d’éviter les retards inutiles et de réduire la sollicitation du centre de contact de la CCPPNU, garantissant ainsi des services toujours plus efficaces.

Qu'implique cette transition pour les participant.e.s, retraité.e.s et bénéficiaires ?

Les participant.e.s, retraité.e.s et bénéficiaires de la CCPPNU doivent se (ré)inscrire à MSS pour activer l'authentification multifacteur. Ainsi, que vous utilisiez MSS pour la première fois ou que vous soyez un utilisateur de longue date, la prochaine fois que vous tenterez d'accéder à votre compte MSS (https://member.unjspf.org/) :

• Vous devez cliquer sur le bouton S'inscrire en bas de l'écran.
• Vous serez invité à saisir votre numéro d'identification unique (UID) de la CCPPNU, vos nom et prénom, votre date de naissance et une adresse email personnelle.
• Vous serez invité à répondre aux questions de sécurité.
• Vous recevrez un courriel de la CCPPNU contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe sécurisé pour votre compte (au moins 12 caractères, incluant des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux) ; vous devez effectuer cette procédure dans les minutes qui suivent la réception du courriel.

Une fois inscrit, la connexion à MSS nécessitera :

• Votre adresse email et votre mot de passe.
• Un code envoyé à votre adresse email enregistrée, que vous devrez saisir sur la page de connexion.

Comment fonctionne l’AMF dans MSS ?
La Caisse utilise l’AMF par courriel. Après avoir saisi votre adresse email et votre mot de passe :

• Un code sécurisé est envoyé à l’adresse email que vous avez enregistrée lors de la configuration de l’AMF.
• Vous devez saisir ce code reçu sur votre addresse email sur l'écran de connexion MSS afin de finaliser la vérification et d'accéder à votre compte MSS.

Comment obtenir de l'aide ?

Des guides étape par étape, une FAQ et des tutoriels vidéo sont disponibles sur la page MSS : https://www.unjspf.org/resources/about-member-self-service/

Vous pouvez également nous contacter via les canaux de contact officiels de la CCPPNU disponibles sur la page « Contactez-nous »

Pour obtenir de l'aide, notamment pour une assistance technique, veuillez consulter les ressources de la Caisse disponibles sur la page web de MSS ou contacter la Caisse via la page officielle « Contactez-nous » de la Caisse.