La Caisse a été informée qu'en raison de la situation actuelle au Soudan, le système bancaire du pays n'est pas pleinement opérationnel et que les paiements d'avril 2023 ont été retardés. Bien que la Caisse continuera d'émettre le paiement des prestations de mai 2023, de longs délais sont à prévoir à moins que les conditions bancaires ne s'améliorent.

Pour les bénéficiaires qui ont des comptes bancaires à leur nom situés en dehors du Soudan et qui souhaitent recevoir leurs paiements de pension sur ce compte, veuillez soumettre de nouvelles instructions de paiement à la Caisse afin que nous puissions mettre à jour vos dossiers et verser les fonds en conséquence, comme expliqué ci-dessous.

Pour mettre à jour vos instructions de paiement, veuillez remplir le formulaire PF.23 et le retourner à la Caisse. Si vous êtes inscrit.e sur l’espace client (MSS) veuillez télécharger le formulaire rempli sur MSS. En raison de la situation actuelle, la Caisse acceptera également le formulaire rempli envoyé par courrier électronique à [email protected]. Si vous envoyez un e-mail, veuillez également inclure (1) une copie de votre passeport valide, de votre permis de conduire ou de tout autre document d'identification délivré par le gouvernement avec votre photo et votre signature et (2) une copie de votre relevé/document bancaire avec les détails de votre compte et votre nom.

Si vous avez des questions/préoccupations, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies sur notre page web Contactez-nous, ici ou appelez-nous à l'un des deux numéros gratuits suivants pour le Soudan : 249(0)921205601 ou 249(0)921205602.

La Caisse enverra également un e-mail aux retraité.es/bénéficiaires qui ont fourni une adresse e-mail à la Caisse cette semaine.

Nous suivrons de près la situation en collaboration avec nos partenaires de paiement au Soudan.

Voyez ci-dessous l'article en arabe.