New York, 9 novembre 2026 – La Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (CCPPNU), le Département de l’appui opérationnel des Nations Unies et l’UNICEF ont franchi une étape importante aujourd’hui en signant de nouveaux accords visant à élargir l’accès aux bornes dédiées au « Certificat numérique de droit à prestation » (DCE) dans divers sites des Nations Unies et dans certains bureaux de pays de l’UNICEF.

Ces accords s’appuient sur le partenariat existant entre la CCPPNU et le PNUD, dans le cadre duquel des bornes DCE avaient été installées dans 18 bureaux de pays du PNUD en 2025. Vingt-trois bornes supplémentaires sont prévues grâce à l’élargissement des partenariats avec l’ONU et l’UNICEF, portant ainsi le réseau mondial à 41 sites.

Le DCE offre aux retraités et aux bénéficiaires une alternative numérique au traditionnel certificat d’aptitude sur support papier, document qui constitue la preuve de vie annuelle requise pour le maintien du versement des prestations. Pour les personnes ne disposant pas d’un équipement adapté, ayant une connectivité limitée ou nécessitant une assistance, ces bornes constituent un moyen supplémentaire d’accéder au DCE et de bénéficier d’un soutien.

En vertu de ces accords, la Caisse fournit et entretient les tablettes installées sur les bornes, tandis que les entités onusiennes participantes et les bureaux de pays de l’UNICEF mettent à disposition des espaces sécurisés et accessibles où les retraités et les bénéficiaires peuvent les utiliser. L’équipe d’assistance DCE de la Caisse est par ailleurs disponible pour apporter son aide si nécessaire. Cette initiative vise également à réduire le risque de suspension du versement des pensions.

Rosemarie McClean, administratrice des pensions de la Caisse, a souligné que la transformation numérique a, en fin de compte, pour objectif d’améliorer la qualité des services. Grâce à une collaboration à l’échelle du système des Nations Unies, la Caisse est en mesure de rapprocher ses services numériques des retraités et des bénéficiaires, y compris dans des lieux où l’accès à la technologie ou à des services postaux fiables peut s’avérer difficile.

Catherine Pollard, Secrétaire générale adjointe à la stratégie de gestion, aux politiques et à la conformité, et représentante de la direction exécutive auprès du Comité mixte de la Caisse, a insisté sur le fait que personne ne doit être laissé pour compte alors que la Caisse modernise ses services et s’efforce d’atteindre les bénéficiaires, où qu’ils se trouvent.

Lisa Buttenheim, Sous-Secrétaire générale aux opérations d’appui, a mis en avant la manière dont la présence mondiale des Nations Unies permet de rapprocher les services liés au DCE des retraités et des bénéficiaires, qualifiant ce partenariat de modèle qui gagnerait à être généralisé au sein de la famille des Nations Unies.

L’événement a réuni des responsables de projets au sein de la Caisse — notamment Dino Cataldo Dell’Accio, administrateur adjoint des pensions ; Sarah Mathieson, cheffe des opérations, accompagnée de ses collègues Maria Georgina Bernardo et Edwin Ngange ; ainsi qu’Aliamane Bacar Said, chef des services aux clients — aux côtés de Katharina Margetts, du Département des appuis opérationnels des Nations Unies, et de Mark Beatty, de l’UNICEF. Ensemble, ils ont examiné comment les partenariats peuvent rendre la transformation numérique plus inclusive.

Les échanges ont mis en lumière la manière dont les technologies de pointe et un accompagnement personnalisé peuvent se conjuguer pour améliorer l’accès aux services de retraite. Il a également été souligné comment l’expérience acquise avec le certificat numérique de droit à prestation a contribué au développement plus large de l’identité numérique des Nations Unies, et comment une collaboration accrue pourrait étendre cette identité numérique à tout le parcours professionnel des membres du personnel, de leur entrée en fonction jusqu’à leur départ à la retraite.

Des représentants de la Fédération des associations d’anciens fonctionnaires internationaux (FAFICS) ont également pris part à la signature. Ils ont souligné le rôle que peuvent jouer les associations de retraités pour favoriser une transformation numérique plus inclusive, en sensibilisant les usagers, en encourageant l’adoption des outils numériques et en identifiant les zones où un accès assisté est le plus nécessaire.

L’adoption du DCE continue de progresser. Au 30 octobre 2026, 50 293 retraités et bénéficiaires avaient généré leur DCE pour l’année 2026, ce qui représente 63,43 % de l’ensemble des bénéficiaires de la Caisse.

À travers ces partenariats, la Caisse continue de promouvoir un principe simple : la transformation numérique doit rendre les services de retraite non seulement plus efficaces, mais aussi plus accessibles, plus inclusifs et mieux adaptés aux besoins des personnes que la Caisse sert.

Pour en savoir plus, regardez notre vidéo : « Rapprocher les services de retraite numériques de nos usagers ».