La non-réception de la prestation mensuelle peut être causée par :
(a) les problèmes liés à vos instructions de paiement, y compris vos coordonnées bancaires ; et/ou
(b) la non-réception par la Caisse de l'original de votre Certificat de droit à prestation dûment remplie, datée et signée.
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez n'avez pas reçu vos prestations mensuelles régulières :
Veuillez noter que SEULS les e-mails signalant la non-réception d'un paiement de prestations mensuelles régulières recevront une réponse à l'adresse e-mail ci-dessus. Alternativement, vous pouvez nous contacter à l'un des numéros de téléphone et adresses fournis dans notre page Contactez-nous ou envoyer un message en utilisant le formulaire de contact (l'assistance sera fournie en anglais ou en français uniquement).