Nous sommes ravis d'annoncer que le nouvel Espace client (MSS) est désormais disponible. Cette amélioration témoigne de notre engagement à fournir à nos client.e.s des solutions numériques sécurisées, accessibles et faciles à utiliser.

Le portail MSS amélioré offre une nouvelle interface conviviale et intègre plusieurs nouvelles fonctionnalités conçues pour enrichir votre expérience utilisateur. Les client.e.s bénéficient désormais d'une navigation plus fluide et d'une gestion plus efficace de leurs informations relatives à la pension.

Parmi les principales améliorations, citons :

• Une conception moderne dotée d'une navigation intuitive pour une utilisation simplifiée.
• La soumission en ligne de choix de prestation et des instructions de paiement : une nouvelle fonctionnalité qui facilite le processus de cessation de service en permettant aux utilisateurs de sélectionner leurs prestations, ainsi que de soumettre leurs instructions de paiement et les documents justificatifs. Elle permet aux participant.e.s cessant leur service de prendre des décisions éclairées en toute confiance et simplifie l'ensemble de la procédure.
• Formulaires nouveaux et mis à jour : tous les formulaires ont été repensés afin d’offrir une présentation plus moderne, de faciliter leur remplissage par les client.e.s, de rationaliser les processus internes et de réduire les erreurs. Chaque formulaire est accompagné d’instructions détaillées destinées à aider les client.e.s à choisir le formulaire approprié et à le remplir correctement. De plus, certains formulaires ont été divisés en deux, et de nouveaux formulaires ont été introduits. Tous les formulaires sont disponibles sur votre MSS, préremplis avec votre nom et votre numéro d’identification unique de la Caisse, ou sur le site web de la Caisse.

Parmi les autres améliorations, on peut citer :

• Pour tous les client.e.s : consultez les documents supplémentaires que vous avez soumis ou qui ont été soumis en votre nom à la Caisse, y compris le ou les formulaires A/2 que vous avez remplis depuis votre adhésion à la Caisse.
• Pour les retraité.e.s et les bénéficiaires : la possibilité de fournir des coordonnées plus complètes, notamment un numéro de téléphone et une adresse e-mail supplémentaire, ainsi que les coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence ; cette option sera désormais également accessible aux personnes percevant une pension dans le cadre du système à double filière.

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Pour obtenir des informations détaillées, y compris des guides étape par étape et des vidéos explicatives, veuillez consulter notre page dédiée au portail MSS.

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